【FAQ】取引開始基準の新設のお知らせ

2019年10月11日(金)より、当取引所における取引開始基準を新設いたしました。
詳細につきましては、下記のページをご参照下さいませ。

https://zaif.jp/terms_commencement_standards

※本件は多数のお問い合わせが予想されるため、回答までお時間をいただく可能性がございます。何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

■目次

1. Q.2段階認証は取引開始に必要なのですか？
2. Q.2段階認証はスマートフォンが無ければ設定できないのですか？
3. Q.『インターネットの利用環境が整っていること』とありますが、利用環境が整っているとはどのような状態を指しますか？
   
4. Q.『2段階認証、セルフィー撮影・提出の対応が可能なこと』とありますが、セルフィーとはなんですか？
5. Q.暗号資産取引におけるリスクとは何がありますか？
6. Q.「当社サイトに掲載されているニュースをご確認の上、適宜ご対応いただけること 」とは、具体的にどんなことを指していますか？
7. Q.未成年(高齢者)は、第三者による承諾書等を用意しても登録できないのですか？
8. Q.実質的支配者もしくは代表者が米国市民です。口座開設はできますか？
9. Q.年齢で制限を掛ける理由はなんですか？
10. Q.年齢制限に該当していますが、既に作成済のアカウントはどうなりますか？
11. Q.誕生日を迎え、80歳以上になった場合はどうすれば良いですか？
12. Q.今後取引ができなくなる場合、入金したお金はどうなりますか？

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1. Q.2段階認証は取引開始に必要なのですか？
   
   

   A.2段階認証は取引開始の必須要件となっております。
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2. Q.2段階認証はスマートフォンが無ければ設定できないのですか？
   
   A.2段階認証には、スマートフォンやタブレットの携帯端末が必要となります。
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3. Q.『インターネットの利用環境が整っていること』とありますが、利用環境が整っているとはどのような状態を指しますか？
   
   A.パソコンやスマートフォン等ご自身の端末で、恒常的なインターネットへのアクセスが可能な状態を指します。
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4. Q.『2段階認証、セルフィー撮影・提出の対応が可能なこと』とありますが、セルフィーとはなんですか？
   
   A.セルフィーについては下記の記事をご参照くださいませ。
   セルフィーを要求されたのですがどうしたらいいですか？
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5. Q.暗号資産取引におけるリスクとは何がありますか？
   
   A.価値変動リスク、ネットワークによるリスク等がございます。
   詳細は、販売所取引及びOrderbook tradingに関するご説明（契約締結前交付書面）重要事項説明 をご参照くださいませ。
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6. Q.「当社サイトに掲載されているニュースをご確認の上、適宜ご対応いただけること 」とは、具体的にどんなことを指していますか？
   
   A.過去のケースで申しますと、追加項目の情報登録や本人確認書類の提出がございます。
   また、弊社から発信するニュースの確認につきましては、Zaif利用規約 第18条『本利用規約の変更』にも記載しております。併せてご確認くださいませ。
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7. Q.未成年(高齢者)は、第三者による承諾書等を用意しても登録できないのですか？
   

   A.年齢制限に該当する方は、いかなる理由でもご登録いただくことはできません。
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8. Q.実質的支配者もしくは代表者が米国市民です。口座開設はできますか？
   
   A.実質的支配者や代表者が、当社が定める個人のお客様の取引開始基準を満たしていることも取引開始の条件となっております。その為、EEA圏内、米国、その他当社が定める国にお住まいの場合は、口座開設いただくことができません。
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9. Q.年齢で制限を掛ける理由はなんですか？
   
   A.顧客保護の観点ならびに、一般社団法人日本暗号資産取引業協会の自主規制規則に基づき、取引開始基準の新設に至りました。
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10. Q.年齢制限に該当していますが、既に作成済のアカウントはどうなりますか？
    
    A.大変申し訳ございませんが、年齢制限に該当するお客様におかれましては順次取引をお断りさせていただきます。
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11. Q.誕生日を迎え、80歳以上になった場合はどうすれば良いですか？
    
    A.大変申し訳ございませんが、80歳以上になられましたら、順次取引をお断りさせていただきます。
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12. Q.今後取引ができなくなる場合、入金したお金はどうなりますか？
    
    A.お客様の口座に残っている残高につきましては、順次出金をお願いいたします。※入出金が停止している暗号資産につきましては、追ってお知らせいたします。
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