よくあるご質問（FAQ）
その他取引・アカウントについて
- Zaifからのメールが届きません
- エラーメッセージ一覧
- メールマガジンの配信停止方法
- セルフィーの上手な撮影方法を教えてください
- 年間取引報告書や取引履歴などのCSVを開くと文字化けします。どうしたらいいですか？
- 年間取引報告書のご利用方法
アカウントについて
- アカウントセキュリティ向上のために
- 不正アクセスかな？と思ったら
- Zaifにログインできなくなりました
- パスワードを忘れたのですがどうすれば良いでしょうか？
- 本人確認書類のマスキングはどのようにすればいいですか？
- 【FAQ】取引開始基準の新設のお知らせ
2段階認証
電話番号認証
日本円入出金
- 日本円出金がエラーになってしまいます
- 日本円出金の方法がわかりません
- 銀行振込による入金方法を教えてください
- ペイジー入金の方法を教えてください
- コンビニ決済入金の方法を教えてください
- 日本円入金に掛かる時間はどれくらいですか？
Orderbook trading・信用取引・AirFx
- 取引用語について教えてください
- 取引画面の操作方法を教えてください
- 注文をおこなったのに暗号資産の購入・売却ができていません
- 設定したストップ価格を通り過ぎても決済がおこなわれません
- 覚えのない取引がおこなわれています
- 指値注文が異なる金額で取引されています
販売所取引
Zaifコイン積立
- コイン積立をはじめる方法を教えてください
- コイン積立を解約したいのですが、どうすればいいですか？
- コイン積立に対応している銀行はどこですか？
- コイン積立のお試し登録はできますか？
- クレジットカードでコイン積立は利用できますか？
- 積立できる暗号資産を教えてください
ビットコイン(BTC)
モナコイン(MONA)
ネム(xem)
イーサリアム(ETH)
ビットコインキャッシュ(BCH)
ERC20トークン
Mosaicトークン(cms:xem)
カウンターパーティトークン(Counter Party Token)
その他入出金について
- Zaifに支払った手数料と、トランザクション上の手数料が違うのはなぜでしょうか。
- 2019年年末年始の各種お知らせについてはこちらをご覧ください
- 暗号資産を間違えて出金した場合はキャンセルできますか？
- 暗号資産の入金に掛かる時間はどれくらいですか？
- 暗号資産を出金しましたが、反映時間を早くしたいです
- 出金申請しようとしたら「残高不足」と表示されます
暗号資産流出事件に関連する、よくあるご質問
- Zaifからの公式発表一覧はこちらをご確認ください。
- 事業譲渡に伴うお客様手続きに関連する、よくあるご質問
- 金融支援 正式契約締結に関連する、よくあるご質問
- コールドウォレットへの資金移動に関連する、よくあるご質問
- システムに関して、どのような措置を行っているのですか？
- 暗号資産の出金操作を行なったが、実行されません。